加盟干洗店培訓(xùn)工作要點(diǎn)：企業(yè)培訓(xùn)的目的是通過(guò)有效地提企業(yè)員工的績(jī)效，終幫助企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。而培訓(xùn)的實(shí)施雖然依賴(lài)于的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員，但在培訓(xùn)過(guò)程中起著決定作用卻是培訓(xùn)的參與者和加盟干洗店的管理層。只有培訓(xùn)的參與者明確參加培訓(xùn)的目的，以及的意愿和實(shí)踐的決心的條件下，培訓(xùn)才能夠付諸于實(shí)踐。而培訓(xùn)前培訓(xùn)需求的挖掘和培訓(xùn)后實(shí)踐的推動(dòng)，作為加盟干洗店管理者一項(xiàng)重要的職能，是任何人都無(wú)法替代的。作為加盟干洗店的管理者承擔(dān)起激勵(lì)員工參加培訓(xùn)以及運(yùn)用所學(xué)到的技巧，并不斷給予輔導(dǎo)和支持。21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)體系內(nèi)的成功的加盟干洗店，都對(duì)自身的內(nèi)部員工培訓(xùn)投入的時(shí)間和精力，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)教室，以及專(zhuān)職或兼職的培訓(xùn)人員，并且這些培訓(xùn)人員由干洗店主、銷(xiāo)售經(jīng)理或的經(jīng)紀(jì)人擔(dān)任，不斷為員工提供幫助和支持。加盟干洗店可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)狀況，建立符合單干洗店實(shí)際情況的培訓(xùn)體系。具體操作方式請(qǐng)參照以下方法：

　　1.確定加盟干洗店培訓(xùn)負(fù)責(zé)人加盟干洗店在核準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的同時(shí)確定加盟干洗店的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。在較小的情況下，可以不必設(shè)立專(zhuān)職的培訓(xùn)人員，干洗店內(nèi)培訓(xùn)一職一般應(yīng)當(dāng)由干洗店主和/或銷(xiāo)售經(jīng)理承擔(dān)（培訓(xùn)與輔導(dǎo)員工是銷(xiāo)售管理者的五職能之一）。當(dāng)公司擴(kuò)，且不斷有新員工加入的情況下，建議加盟干洗店增設(shè)培訓(xùn)職位，以適應(yīng)公司的成長(zhǎng)。

　　2.進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，制定培訓(xùn)計(jì)劃為幫助加盟干洗店有效地展開(kāi)培訓(xùn)工作，我們提供“培訓(xùn)需求調(diào)查表”（管理類(lèi)，業(yè)務(wù)類(lèi)），以及“加盟干洗店培訓(xùn)工作表”，加盟干洗店在確定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人后，需要求體員工填寫(xiě)“需求調(diào)查表”，并在“加盟干洗店培訓(xùn)工作表”中予以統(tǒng)計(jì)，終上報(bào)區(qū)域分部培訓(xùn)部。區(qū)域分部培訓(xùn)部會(huì)根據(jù)加盟干洗店上報(bào)的“加盟干洗店培訓(xùn)工作表”制定“區(qū)域培訓(xùn)工作表”，并通知加盟干洗店。加盟干洗店應(yīng)配合區(qū)域?qū)Ρ靖上吹甑氖馀嘤?xùn)需求進(jìn)行分析和調(diào)研，終確認(rèn)培訓(xùn)的需求與計(jì)劃。當(dāng)新員工加入加盟干洗店時(shí)加盟干洗店培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)督促其填寫(xiě)“培訓(xùn)需求調(diào)查表”，并幫助其制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)通報(bào)區(qū)域分部培訓(xùn)部。

　　3.組織參加區(qū)域安排的培訓(xùn)根據(jù)區(qū)域的培訓(xùn)計(jì)劃和通知，加盟干洗店應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)上報(bào)“培訓(xùn)報(bào)名表”（附后），并在區(qū)域確認(rèn)后安排好人員的工作，幫助員工身心地參加培訓(xùn)。（在此我們建議加盟干洗店可以考慮由參加培訓(xùn)的員工承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用，待業(yè)績(jī)提時(shí)再予報(bào)銷(xiāo)，具體比例及操作方式可在區(qū)域進(jìn)行協(xié)商）

　　單干洗店內(nèi)部培訓(xùn)指南

　　每家加盟干洗店立和運(yùn)營(yíng)

　　4.培訓(xùn)后跟進(jìn)加盟干洗店承擔(dān)著員工培養(yǎng)與訓(xùn)練的職責(zé)，根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)的研究表明，在接受完培訓(xùn)后，學(xué)員在一周內(nèi)將忘記所學(xué)的25，一個(gè)月以后，只記得課堂所學(xué)的15。所以當(dāng)加盟干洗店員工參加完培訓(xùn)后應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)培訓(xùn)情況，并要求參訓(xùn)人員在業(yè)務(wù)會(huì)議上進(jìn)行宣講，介紹參加的培訓(xùn)課程，以及自己將如何運(yùn)用所學(xué)到的技巧。加盟干洗店培訓(xùn)負(fù)責(zé)人可以從區(qū)域取得不同培訓(xùn)課程的“培訓(xùn)技巧運(yùn)用評(píng)估表”，在參訓(xùn)員工參加培訓(xùn)后的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)后的評(píng)估與跟進(jìn)，并利用“加盟干洗店培訓(xùn)工作表”進(jìn)行記錄。在培訓(xùn)跟進(jìn)階段加盟干洗店培訓(xùn)負(fù)責(zé)人有責(zé)任通過(guò)“經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)”和“個(gè)別輔導(dǎo)”對(duì)干洗店內(nèi)員工提供培訓(xùn)支持。

　　5.認(rèn)證講師為加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)采取從業(yè)務(wù)一線(xiàn)選拔講師的方式來(lái)組建體系的“認(rèn)證講師團(tuán)”，加盟干洗店有責(zé)任推薦和培養(yǎng)干洗店中的經(jīng)紀(jì)人成為認(rèn)證講師的候選人，候選人的具體要求及認(rèn)證講師的管理辦法見(jiàn)“培訓(xùn)管理制度”

　　6.加盟干洗店培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)總部培訓(xùn)部在對(duì)區(qū)域進(jìn)行支持過(guò)程中，會(huì)提供相應(yīng)的“加盟干洗店培訓(xùn)體系”的培訓(xùn)，幫助加盟干洗店了解培訓(xùn)的基本概念以及開(kāi)展工作的流程。加盟干洗店培訓(xùn)負(fù)責(zé)人參加此培訓(xùn)。

　　7.采用非正式培訓(xùn)方式作為補(bǔ)充加盟干洗店可根據(jù)本干洗店的業(yè)務(wù)狀況制定臨時(shí)的培訓(xùn)項(xiàng)目，形式可以是課堂式、分組研討、角色扮演、演講、活動(dòng)、一帶一等等；培訓(xùn)時(shí)間安排可考慮：?定時(shí)：利用定期舉行的銷(xiāo)售會(huì)議，每次時(shí)間不用太長(zhǎng)，1—2小時(shí)就可以。或者利用定期的早會(huì)，或者每周/每?jī)芍艽_定一個(gè)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)時(shí)間，集中進(jìn)行比較正式的專(zhuān)題培訓(xùn)。?不定時(shí)：對(duì)于經(jīng)紀(jì)人日常工作中所遇到的棘手的問(wèn)題、自己無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)立即予以解決。在解決完成之后，可以通過(guò)一次非正式的培訓(xùn)，讓員工培訓(xùn)，以免再次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。另外，對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的緊急的新?tīng)顩r、新政策，都可以利用銷(xiāo)售人員集中的機(jī)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　8.持之以恒的輔導(dǎo)培訓(xùn)如果要想取得預(yù)期的，持續(xù)進(jìn)行，不斷強(qiáng)化。銷(xiāo)售經(jīng)理可以定期銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售過(guò)程，并陪同銷(xiāo)售，已發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)通過(guò)有效的輔導(dǎo)，糾正錯(cuò)誤，形成良好的銷(xiāo)售工作習(xí)慣，強(qiáng)化各種銷(xiāo)售技能。

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